1. Prazo de troca: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, na caixa e sem marcas de uso. Frete por conta do cliente.
2. Devolução: Volta em forma de vale compra/voucher, na caixa e sem marcas de uso. Frete por conta do cliente.
3. É possível realizar apenas 01 troca por produto, os produtos uma vez trocados não possuem mais trocas.
4. Os produtos só poderão ser devolvidos em suas caixas originais, sem indícios uso e dentro do prazo estabelecido.
5. Produtos enviados usados não serão aceitos na devolução ou troca e ficarão disponíveis para retirada na loja física ou para envio mediante ao pagamento do frete, no prazo de até 30 dias após notificação por e-mail.

   Se não retirado, o(s) mesmo(s) poderão ser descartados sem prévio aviso e sem gerar qualquer ônus para loja.

6. Os produtos promocionais de queima de estoque, black friday ou troca de coleção, não possuem troca, essa informação aparecerá na descrição do próprio produto.

• Caso  tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação, por favor, comunique imediatamente a loja através de nosso e-mail contato@baillarina.com.br ou de nosso telefone (11) 3476-0768.
• O consumidor possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto para solicitar a troca ou estorno SEM NENHUM CUSTO!
• Em caso defeito o produto será analisado pela equipe técnica antes da troca.

  Se comprovado problema/defeito de fabricação, faremos a troca do produto por outro igual ou semelhante, no mesmo valor do adquirido, à escolha do cliente, no prazo máximo de 15 (quinze) dias após a data de recebimento do produto para avaliação/análise.

• O calçado que apresentar defeito pelo desgaste natural, mau uso, má conservação, lavagem ou secagem inadequadas, bem como danos provocados por acidentes, não serão considerados defeitos de fabricação, impossibilitando a troca/devolução do produto.

• O calçado que conter aplicações/enfeites, pedrarias ou acessórios, por ser delicado, requer cuidado especial. Em caso de descolamento de enfeites, pedrarias ou quebra de acessórios, após o calçado ter sido utilizado, não será entendido como defeito de fabricação e não terá troca/devolução.
• Após o recebimento do produto o fornecedor tem um prazo de 30 dias para consertar ou trocar produtos caracterizados com defeito. É o que prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC). 

Para envio dos pedidos utilizamos os serviços dos Correios e Transportadora Jadlog. O valor do frete e os prazos são calculados de acordo com CEP destino, tipo de envio (PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA), peso e medida do pacote, através de sistema vinculado aos Correios/Transportadora.

O prazo de entrega é calculado à partir da data de postagem, sendo contado em dias úteis, não são contabilizados finais de semana e feriado.

O código de rastreio é enviado o e-mail ou whatsapp de cadastro no pedido.